Ua Bodyについて

 

Uaとは何ですか？

Uaとは、ハワイ語で「雨」を意味する言葉です。Ua Body（ウアボディ）という名前は、自然が持つパワフルな癒やしの力に敬意を持ち、大切な自然や地球を守っていくことへの思いが込められています。

Ua Bodyはどこで買えますか？

こちらのウェブサイトでご購入いただけるほか、ハワイのワイキキをはじめとするショップやスパにてご購入いただけます。また、日本・大阪に直営店をオープン予定です。取り扱い店舗の詳細は、こちらのページをご覧ください。

Ua Bodyの会社はどこにありますか？

私たちの拠点はハワイ島です。ハワイ島ワイメア地区の自社工房にて製品を製造しています。 

工場見学はできますか？

いいえ。家族経営の小さな工房で、スタッフの人数も限られており、見学に対応することができません。申し訳ありませんが、ご了承ください。

 

  

製品について

 

ハワイ産の原料が使われていますか？

はい。ハワイ島産のバニラやサンダルウッドをはじめとするハワイ産の植物原料を使用しています。Ua Bodyのスキンケア製品には、できる限り地元ハワイ産の植物原料を使用していますが、ハワイで育つ植物の種類には限りがあるため、全ての原料をハワイ産にすることはできません。なお、それぞれの製品の原料は、各商品ページに記載されています。

ヴィーガンですか？

はい。Ua Bodyのスキンケア製品は、天然の植物由来原料のみを使用した、ヴィーガンです。

パラベンなどの防腐剤や、化学添加物は使用されていますか？

いいえ。化学的な添加物は一切使用していない、無添加スキンケアです。ただし、一部の商品にはオプティフェンという保存料が使用されています。オプティフェンはパラベンを使用しない保存料で、アメリカではナチュラルコスメでもよく使用される安全な保存料として知られています。

 

 

配送・送料について

 送料はいくらですか？

 送料は、ご注文内容やお届けの地域によって異なります。ご購入時の画面にて送料が表示されますので、ご確認ください。

届くまでにどれぐらい時間がかかりますか？

お客様のお住まいの地域によって、配送にかかる時間が異なります。また、パンデミックの影響により、在庫の入荷や輸送業者の間で遅延が発生する場合があります。ご了承ください。

輸入関税はかかりますか？

輸入関税がかかる場合があります。関税はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。

 

 

返品・返金について

 

注文したものと違う商品が届きました。どうしたらいいですか？

 購入した商品と違うものが届いたり、商品に何らかの不備や破損があった場合、商品を交換することができます。商品の交換をご希望の場合は、までメールにて、商品名とご注文番号を記載のうえ、お知らせください。そして、交換ご希望の商品を下記住所までご郵送ください。なお、商品は未使用であること、到着時のパッケージに入っていることが条件となります。使用したり、パッケージが破損していると、交換ができませんので、ご注意ください。

返品先住所：Po Box 6836 Kamuela, HI. 96743, United States

返品の期限はありますか？

 返品の期限は、商品のご購入から30日間です。この期限を過ぎますと、返金または交換が受け付けられませんので、ご注意ください。

返品したいのですが、どうしたらいいですか？

 返品をご希望の場合は、までご連絡ください。ご連絡をいただいたのち、下記の住所まで商品をお送りください。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。

Po Box 6836 Kamuela, HI. 96743, United States

なお、返品について、払い戻しや商品の交換、ギフトクレジットへの交換をご希望の場合は、下記の条件を満たす必要があります。

  • 商品が未使用であること
  • 商品がお届けした時と同じ状態であること（パッケージに入っていること）
  • レシートまたは購入証明書があること
  • 商品購入から30日以内であること
  • 通常価格での購入であること（セール商品は払い戻しの対象外です）

返品についての詳しい情報は、こちらのページをご覧ください。

セールで購入したのですが、返品できますか？

いいえ。セール品の返品はできません。通常価格での購入時のみ、返品が可能です。